22 March 2018 | 12.05 PM

आप पेटीएम यूज करते हैं, तो इसे यूज करने के तरीकों के अलावा आपको इसे सुरक्षित रखने को लेकर भी ध्यान देने की जरूरत है. कभी आप ने गलती से अपने पेटीएम वॉलेट से किसी को पैसे भेज दिए या फिर किसी तरह का फ्रॉड आपके साथ होता है, तो आपके पास एक मौका है अपने जा चुके पैसे को हासिल करने का.

दरअसल कई ऐसे मामले सामने आते रहते हैं, जहां आप से पेटीएम वॉलेट के जरिये पैसे मंगाए जाते हैं या फिर आप गलती से किसी गलत नंबर पर भेज देते हैं. ऐसे में अगर आप कुछ जरूरी कदम उठाते हैं, तो आपका जा चुका पैसा भी वापस आ सकता है. आगे जानिए पूरी बात.

अगर आपके पेटीएम वॉलेट से किसी गलत नंबर पर पैसे ट्रांसफर हो गए हैं या फिर आपको पता चला कि आपके वॉलेट से पैसे धोखे से चुरा लिए गए हैं, तो ऐसे में आपको पेटीएम के पास तुरंत श‍िकायत दर्ज करने की जरूरत है.

पेटीएम के पास आप श‍िकायत अपने पेटीएम ऐप के जरिये ही कर सकते हैं. इसके लिए आपको अपने पेटीएम वॉलेट में अपनी प्रोफाइल वाले सेक्शन में जाना है. यहां आपको 'हेल्प एंड सपोर्ट' का विकल्प मिलता है.

इस विकल्प पर क्लिक करने के बाद आपके सामने खुली विंडो में आपको कई विकल्प दिखेंगे. इन विकल्पों में से आपको 'प्राइवेसी एंड सिक्योरिटी' का विकल्प चुनना है.

जैसे ही आप इस पर क्लिक करेंगे, तो आपके सामने खुली विंडों में पहला ही विकल्प अनध‍िकृत फ्रॉड को लेकर होता है. 'Unauthorized transaction or money transfer from paytm wallet' का विकल्प होता है. इसमें जाकर आपको अपने पूरे मामले का ब्यौरा देना होता है.

यहां श‍िकायत दर्ज करने के बाद पेटीएम जल्द से जल्द आपसे मेल के जरिये संपर्क साधेगा और मामले की तह तक जाने की कोश‍िश करेगा. आपकी श‍िकायत मिलने के बाद पेटीएम आपके पैसे रिकवर करने की कोश‍िश में जुट जाएगा.

हालांकि याद रख‍िये आपके वही पैसे रिकवर होंगे, जो फ्रॉड करने वाले ने अभी तक अपने पेटीएम वॉलेट में रखे हुए हैं. अगर किसी ने इन्हें खर्च कर दिया या फिर कहीं ट्रांसफर कर दिया है, तो ये मिलना आपको मुश्किहल हो जाएगा. इसके साथ ही आपको पेटीएम इस पैसे के रिसीवर की जानकारी देने में सक्षम होता है.

इसके बाद आपको पुलिस में दर्ज की गई एफआईआर और पुलिस की तरफ से एक मेल भ‍िजवाना होता है, जिसमें पुलिस पेटीएम को निर्देश देगी कि वह रिकवर किए गए पैसों को आपको लौटा दे और फ्रॉड करने वाले की जानकारी आपके साथ साझा करे.

जैसे ही यह मेल पुलिस की तरफ से पेटीएम को भेज दिया जाएगा, तो इसके पेटीएम आपको रिकवर किए गए पैसे ट्रांसफर कर देगा.